Πολιτική Επιστροφών

Γενικοί όροι επιστροφής

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, εφόσον:

• Το προϊόν δεν έχει ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί.
• Βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, η οποία πρέπει να είναι άθικτη και σε καλή κατάσταση.
• Το προϊόν έχει διατηρηθεί στις προβλεπόμενες συνθήκες και δεν παρουσιάζει αλλοίωση ή φθορά.

Σε περίπτωση επιστροφής λόγω αλλαγής γνώμης ή ακύρωσης παραγγελίας μετά την παραλαβή, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

Με την παραλαβή, τα προϊόντα ελέγχονται από το Orthosmile.eu. Εφόσον πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή, σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους ή σε συνέχεια συνεννόησης με τον πελάτη, εκδίδεται πιστωτικό σημείωμα για το αντίστοιχο ποσό των προϊόντων .

 

Πολιτική Επιστροφών Εργαλείων / Πενσών

Για τα εργαλεία και τις πένσες ισχύουν οι ίδιοι βασικοί όροι επιστροφής όπως και για τα υπόλοιπα προϊόντα.

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, εφόσον:

• Το προϊόν πρέπει να είναι εντελώς αχρησιμοποίητο και κλειστό.
• Πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, άθικτη και σε άριστη κατάσταση.
• Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ασφαλή συσκευασία του προϊόντος, ώστε να μην προκληθεί οποιαδήποτε ζημιά κατά τη μεταφορά.
• Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

Επιστροφές προϊόντων που έχουν χρησιμοποιηθεί, έχουν υποστεί φθορά ή δεν επιστρέφονται στην αρχική και άθικτη συσκευασία τους δεν θα γίνονται αποδεκτές.

Μετά την παραλαβή, το προϊόν ελέγχεται από το Orthosmile.eu. Εφόσον πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή, σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους ή σε συνέχεια συνεννόησης με τον πελάτη, εκδίδεται πιστωτικό σημείωμα για το αντίστοιχο ποσό των προϊόντων.

 

Λανθασμένη αποστολή

Σε περίπτωση που παραλάβετε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε την ίδια ημέρα ή το αργότερο την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Το προϊόν πρέπει να παραμείνει κλειστό, αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία.

Εφόσον πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, το Orthosmile.eu αναλαμβάνει τα έξοδα επιστροφής και αποστολής του σωστού προϊόντος.

Ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν

Εάν παραλάβετε προϊόν με:

• κατεστραμμένη ή ανοιχτή συσκευασία,
• εμφανή φθορά,
• ή ημερομηνία λήξης που δεν επιτρέπει τον απαιτούμενο χρόνο χρήσης,

παρακαλούμε να μας ενημερώσετε άμεσα, κατά την παραλαβή ή το αργότερο την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Μετά τον απαραίτητο έλεγχο, το Orthosmile.eu προχωρά, ανάλογα με την περίπτωση, σε αντικατάσταση του προϊόντος ή σε άλλη κατάλληλη λύση, χωρίς επιβάρυνση του πελάτη.

Για προϊόντα των οποίων τα χαρακτηριστικά εμφανίζονται διαφορετικά από τα συνηθισμένα, το προϊόν μπορεί να ζητηθεί για έλεγχο. Εφόσον επιβεβαιωθεί το πρόβλημα, το Orthosmile.eu προχωρά σε αντικατάσταση χωρίς επιβάρυνση.

Επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται, κατά κανόνα, με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο πραγματοποιήθηκε η πληρωμή.

Σε περίπτωση αντικαταβολής, η επιστροφή πραγματοποιείται μέσω τραπεζικού λογαριασμού που θα υποδείξει ο πελάτης εγγράφως.

Σε περίπτωση υπαναχώρησης, επιστρέφεται η αξία των προϊόντων. Τα έξοδα αποστολής που έχουν ήδη καταβληθεί από τον πελάτη δεν περιλαμβάνονται στην επιστροφή.

Για λόγους υγιεινής και προστασίας της υγείας, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων προσωπικής φροντίδας ή στοματικής υγιεινής που έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση, όπως οδοντόβουρτσες, προϊόντα συγκόλλησης και συναφή προϊόντα.